Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• nous contactez via le formulaire

• effectuez une demande de devis

• réservez une prestation

• communiquez avec nous par téléphone ou e-mail

Données collectées :

• nom, prénom

• adresse, localisation d’intervention

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

• informations sur le véhicule

• historique des demandes / prestations

​

​

2. Finalité de la collecte

Vos données sont collectées pour :

• répondre à vos demandes

• établir des devis

• planifier des prestations

• assurer la facturation

• améliorer l’expérience client

• respecter nos obligations légales (comptabilité)

​

​

3. Base légale

La collecte repose sur :

• l’exécution du contrat (prestations)

• le consentement (formulaire, newsletter)

• l’intérêt légitime (suivi client)

​

​

4. Conservation des données

Les données sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects

• 10 ans pour les documents comptables

​

​

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• notre hébergeur

• nos outils de facturation ou CRM
  (uniquement si nécessaire à notre activité)

​

​

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’opposition

• droit à l’effacement

• droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📩 eclatautolyon@gmail.com

​

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies destinés à :

• mesurer l’audience (Google Analytics ou autre)

• améliorer la navigation

Vous pouvez les refuser via la bannière ou votre navigateur.